ck22-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ck22 আপনার পরিচয় যাচাই, সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত ও অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা প্রয়োজনীয় — অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি ck22 ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য — নিরাপত্তা যাচাই ও প্রতারণা রোধে।
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ — প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নয়নে।
• লগইন সময় ও তারিখ — সেশন ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তায়।
• গেমিং কার্যকলাপ লগ — বিরোধ নিষ্পত্তি ও ন্যায্য খেলা নিশ্চিতে।
• লেনদেনের ইতিহাস — AML (অর্থ পাচার রোধ) বিধিমালা মেনে চলতে।
• কুকি ও সেশন ডেটা — সাইট পারফরম্যান্স ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতায়।

ck22 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না বা অনুমোদন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে বাণিজ্যিকভাবে ভাগ করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই: আপনার নিবন্ধন সম্পন্ন করতে, KYC প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে এবং আপনার বয়স নিশ্চিত করতে।
• সেবা প্রদান: ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম ও অন্যান্য গেমিং সেবা পরিচালনা করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: bKash, Nagad, Rocket-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ: অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, নিরাপত্তা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার, বোনাস ও আপডেট সম্পর্কে জানাতে। (আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারেন।)

ck22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ অপরিহার্য হতে পারে:

৩.১ সেবা প্রদানকারীরা

আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীরা (পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play; প্রযুক্তি অংশীদার) সীমিত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। তারা আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন না।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আন্তর্জাতিক AML বিধিমালার অধীনে তথ্য প্রকাশ করা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ck22 প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে বাধ্য।

৩.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ck22-এর কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠন হলে আপনার তথ্য নতুন পরিচালনাকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

ck22 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে কিছু সাইট ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে। অপরিহার্য নিরাপত্তা কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন সেশনে সমস্যা হতে পারে।

ck22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও সংরক্ষণের কারণের উপর:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সকল তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC দলিল: আন্তর্জাতিক AML বিধিমালা অনুযায়ী ৫-৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিটের জন্য ২-৩ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং পছন্দ: অনুমতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণের উদ্দেশ্য পূরণ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যাওয়া সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় ck22 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপডেট ও পর্যালোচনা করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ কার্যকলাপে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ডেটা এনক্রিপশন at rest: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা অডিট পরিচালিত হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• প্রতারণা শনাক্তকরণ: স্বয়ংক্রিয় ব্যবস্থা সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে চিহ্নিত করে।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান ck22-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পদক্ষেপ নেব।

ck22 বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনি নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

ck22 প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য নামকরা আন্তর্জাতিক গেম প্রোভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, NetEnt, Spribe, Microgaming) এবং পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে কাজ করে। এই সেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

আমাদের অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র সেই তথ্যই শেয়ার করা হয় যা তাদের সেবা পরিচালনার জন্য একেবারে অপরিহার্য। সকল অংশীদার আমাদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তিতে আবদ্ধ এবং সংগৃহীত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

প্রযুক্তি, আইন বা আমাদের সেবায় পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা ck22.vu/privacy-policy-তে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: